RECOMENDACIONES PARA PASAJEROS AÉREOS

Para hacer de tu viaje aéreo un momento grato, te sugerimos algunas recomendaciones:

ANTES DE REALIZAR TU VIAJE

  • Infórmate de la documentación y requisitos necesarios para tu vuelo, la salida del país e ingreso en el país de destino. Te recomendamos que consultes siempre al consulado del país de destino o de la escala.
  • Verifica la información de tu boleto como: fecha, hora y aeropuerto de salida.
  • Infórmate de eventuales pagos de impuestos al ingreso del país de destino.
  • Infórmate de las mercancías que debes declarar tanto a la salida como al ingreso del país, para efectos de pago de derechos e impuestos.
  • Cada compañía aérea tiene su propia política de equipaje. Al momento de adquirir el boleto consulta siempre respecto de los pesos y volúmenes permitidos, como asimismo del costo adicional por exceso de pesos.
  • Si tu compañía aérea lo permite, realiza el chequeo electrónico.
  • Infórmate de los elementos prohibidos por seguridad y restricciones de transporte como tijeras, navajas, cuchillos, alimentos, entre otros.  Así también de las cantidades de líquido permitido para tu viaje.
  • Revisa las condiciones de tu pasaje: anticipación de compra, estadía minina y máxima, cambio de fecha y/o pasajero y eventuales multas por el cambio, si tu tarifa permite reembolso, cantidad y peso permitido en equipaje, escalas, conexiones, entre otras.
  • Si viajas con menores de edad infórmate de la documentación necesaria para el viaje.
  • Si viajas con una persona en situación de discapacidad o necesidades especiales, informa a tu compañía aérea.
  • Si durante tu viaje necesitas prestaciones especiales, informa a tu compañía aérea.
  • Infórmate de la normativa del consumidor que te protege frente a situaciones como denegación de embarque,  retraso o cancelación de tu vuelo, entre otros.

DURANTE TU VIAJE

  • Para vuelo internacional, te recomendamos llegar al aeropuerto con 3 horas de anticipación.
  • Para vuelo nacional, te recomendamos llegar al aeropuerto con 2 horas de anticipación.
  • Para realizar los trámites en el aeropuerto, lleva a la mano boleto aéreo y documentación necesaria para el vuelo.
    Procura viajar con ropa cómoda, evitando portar objetos que puedan dificultar tu paso por los procesos de seguridad del aeropuerto.
  • No aceptes llevar equipajes de terceras personas.
  • No pierdas de vista tu equipaje de mano, está bajo tu responsabilidad.

LLEGANDO A DESTINO

  • No aceptes ni retires equipajes de terceras personas.
  • Si pierdes,  se daña o retrasa tu equipaje, acércate a tu compañía aérea, para realizar el reclamo por escrito correspondiente.
  • Utiliza el servicio de  transporte público de pasajeros autorizados en tu destino.
  • Es recomendable siempre que lleves a la mano el número y dirección de tu embajada o consulado en el país de destino, ya que por pérdida de  pasaporte, documentaciones u otras situaciones especiales te será de gran utilidad.